Conditions Générales de Vente (CGV)

Informations Générales

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site et sont soumises au droit français.

Informations Vendeur

Nom : Desailly Mathieu
Statut : Auto entrepreneur
SIRET : 83442195000017
Adresse : 8 rue Doncre
Email : [email protected]

Processus de Commande

Toute commande suppose l'acceptation pleine et entière des présentes conditions généales de vente. Le processus de commande suit les étapes suivantes :

1

Sélection

Choix des produits ou services souhaités

2

Validation

Vérification du panier et des informations

3

Paiement

Règlement sécurisé de la commande

4

Confirmation

Accusé de réception par email

Prix et Modalités de Paiement

Tarification

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment mais la commande sera facturée au prix en vigueur lors de la validation de celle-ci.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Modes de Paiement Acceptés

💳

Carte Bancaire

Visa, MasterCard, American Express

🏦

Virement

Virement bancaire SEPA

📱

PayPal

Paiement sécurisé PayPal

Livraison et Exécution

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Nous nous engageons à respecter au mieux ces délais.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés
Une signature est requise pour la réception des colis de valeur supérieure à 100€
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour récupérer le colis en point relais
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés à la livraison
Il appartient au destinataire de vérifier l'état du colis à la réception

Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation : Les produits personnalisés, périssables, ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de conformité.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de produit défectueux

Garanties et Responsabilité

Nous garantissons la conformité des produits vendus et nous engageons sur leur qualité selon les standards de l'industrie et les normes en vigueur.

Garantie de Conformité

Tous nos produits sont garantis conformes à la description et aux normes annoncées.

Garantie Légale

Garantie légale de 2 ans contre les vices cachés selon le Code civil.

Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour tout problème ou question.

Limitation

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Protection des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.

Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données
Conservation des données limitée à la durée nécessaire
Sécurisation des données par des moyens techniques appropriés
Possibilité de vous opposer au traitement en contactant notre service client

Réclamations et Litiges

En cas de réclamation, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et professionnalisme.

Service Client

Pour toute question relative à votre commande ou à l'application des présentes CGV, contactez notre service client : [email protected]

Nous Contacter

Dispositions Générales

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux commandes ultérieures
La nullité d'une clause n'entraîne pas la nullité des autres dispositions
Les titres des articles sont donnés à titre indicatif et ne font pas partie du contrat
L'archivage des communications et commandes est effectué de manière fiable

Dernière mise à jour : 23/06/2026